1.有了他们再也不用怕冬天天猫热水器买贵必赔

2017-12-20 06:01:00 作者：胡振伟

天气越来越寒冷，无论是南方还是北方，在冬天洗浴成为了一件困难的事情。首先冬季洗浴面临的主要的问题是浴室温度较低，体温敏感度升高，即使开着浴霸也能感受到寒冷。其次是水温不恒定，容易忽冷忽热，最后由于很多朋友住在高层或者老旧小区，用水不充足，容易出现洗到一半没水的情况。所以冬季洗浴对热水器有着严格的要求，既能保证水温恒定，又能好用不贵。

下面是，天猫买贵必赔热销（淘宝APP搜索“买贵必赔”，活动页面直达）的四款超值热水器产品，性能出众，价格实惠，冬季洗澡，热水来的快，安全更耐用。

万家乐D40-H111B

这款万家乐 D40-H111B 电热水器，40L容量，品质耐用，高效节能，隔电墙保护，三级断电，防干烧，防超温，防超压，防倒流，防滴溅，超温持久，机械式旋钮简单易操作，不锈钢支架防腐不生锈。

内胆采用优质不锈钢加热管，而且经过抛光处理，防止结垢生锈等现象，使用寿命更长久;而且三层潜压仓内胆设计，由脱碳钢板层、密着层和搪瓷层三部分制作而成，脱碳钢板层保证了热水器承受压力不变形。

万家乐D40-H111B外观大气，内在精细，加热比普通电热水器节约不少时间，高速高效且安全有保障。

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万家乐D40-H111B 双防电盾，经济节能，下潜加热

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2.乘风破浪！2020年度热水器行业ZDC报告

2020年，受疫情、部分普惠型政策变动、房地产市场低迷等宏观影响，热水器市场上半年受到较大挑战，但疫情后期市场回暖迅速。产品方面，由于速热式电热水器和零冷水燃气热水器具有功能优势，实现了逆增长，受到消费者的喜爱。

01 2020年中国热水器市场概述

今年热水器行业可以说是在逆境中荆棘绽放，即面临着重重挑战，也获得了发展机遇。受疫情、家电补贴政策变动、房地产市场低迷等不利因素影响，市场发展较为缓慢。但与此同时，人们不仅开始意识到健康的重要性，同时也在漫长的隔离期间开始注重提升生活品质，给行业发展带来新契机，带有抑菌功能、健康肤质以及速热功能的热水器受到用户的喜爱。

据奥维云网（AVC）推总数据和监测数据显示，2020年1-11月热水器零售额规模达到了424.6亿元，对比去年各项数据维度，都有不同程度的下滑。Q4季度数据还未发布，预计通过11.11和12.12两大销售热点加持，Q4季度销售额维度会有小幅度提升。但受疫情、家电补贴优惠政策下架等因素影响，2020年全年的热水器销售额维度较难突破2019年的500亿大关，整体呈下滑趋势。

02 2020年中国热水器市场结构分析

2020年中国热水器市场品牌结构

1、2020年中国热水器市场品牌关注比例

互联网消费调研中心（ZDC.zol.com.cn）2020.12

根据ZDC数据显示，在2020年中国热水器市场品牌关注比例前十的品牌中，海尔和美的以16.7%和15.9%的关注度占比位列第一、第二，两者差距较小。而万和占比6.17%，位列第三，万家乐占比6.09%，位列第四，与海尔和美的差距较大。

与2019年中国热水器市场品牌关注比例分布相比，除了海尔一直稳居第一，其他品牌关注比例排名进行了大洗牌，万和与万家乐跻身前四名。A.O史密斯占比为5.99%，位列第五，四季沐歌占比为3.71%，位列第七，较于去年有不同程度的下滑。

除了AO.史密斯、能率和西门子之外，其余七个品牌均为国产品牌。由此可见，国产品牌的热水器仍是大部分中国消费者的选购之品。由于海尔和美的为国内知名的大品牌，在电器制造方面有着成熟的技术和生产方式，产品质量也有所保障，消费者也较为放心选购。而万和近年来不断对产品更新迭代，钻研技术创新，拥有45项行业先进技术以及七大生产制造基地，成为了“全球十大热水器品牌”之一，大大提高了万和的品牌影响力，市场份额也在逐年上升。

2、2020年中国热水器市场最受关注的十款产品排名

互联网消费调研中心（ZDC.zol.com.cn）2020.12

从ZDC数据得知，2020年中国热水器市场最受关注的十款产品型号中，十款产品均为电热水器，其中A.O史密斯EWH-6C2为厨乐宝。在其余9款电热水器产品中，万家乐D60-H111B、海尔ES60H-GM1(1)、海尔EC6002-D6(U1)、万和E50-Q1W1-22、美的F50-15A1为储水式热水器，普遍带有速热功能，容量多为60L，部分产品可选择50L、60L、80L容量。而海尔ES60H-GM1(1)和美的 F60-15WB5(Y)这两款电热水器，主打抑菌保温功效。

从产品售价来看，海尔热水器价格区间在1500--2000元左右，最受欢迎的海尔EC6001-GC60官方价格为1499元；美的热水器价格区间在500-800元左右，万家乐与万和价格区间在600元左右，价格较为经济实惠；由于A.O.史密斯F560电热水器具有IMM内胆保养智能监控系统、5倍增容、内胆清洁系统、AES自适应节能系统、双时段定时等智能化功能，其价格定位在4000元以上。

原本速热式电热水器是独立于储水式和即热式电热水器的新一代产品，但随着人们的使用体验需求的提高，现在大多数储水式电热水器也升级了速热功能，但加热时间仍然无法比拟速热式热水器。带有速热功能的电热水器之所以能受到用户的高度关注，主要是因为其能减少热水器预热时间，同时大容量的水箱也能满足更多家庭的使用需求，同时其价格经济实惠也成为了众多二、三、四线城市家庭的首选。

2020年中国热水器市场产品结构

1、2020年中国热水器市场不同价格段产品关注比例分布

互联网消费调研中心（ZDC.zol.com.cn）2020.12

价格是消费者购买产品的一个重要考量因素，热水器产品价格跨度较大，价格区间在500元-5000元以上。根据今年中国热水器市场不同价格关注比例数据得知，1000元以下价格区间关注比例为26.32%，位列第一，而1000-2000元价格区间关注比例为23.74%，与1000元以下价格区间关注比列差距不大，位列第二。其余价格关注比例在15%-18%左右，分布较为平均，没有特别突出的价格区间段。

对比2019年的数据，1000-2000元价格区间关注比例下降10%左右，而5000元以上价格区间关注比例上升7.5%左右，从侧面反映了，消费者对于高端热水器产品需求上升。高端价位的热水器以燃气热水器为主，具有即开即热、智能恒温、带wifi智控等功能，同时也采用了更为高级的检测技术、“NOCO”消除一氧化碳等能为消费者提供使用安全保障的技术，因此被广大消费者所关注。

数据来源：奥维云网（AVC）周度线上监测数据

11.11各大电商促销活动是热水器产品的高峰热卖点。从 奥维云网“双11促销期电热水器线上分价格段零售份额及同比”数据中可以看到，500-999价格区间的零售额份额上涨幅度最高，差不多达到10%，1500-1999、2000-2499、3500-3999这几个价格区间都有小幅度上升，降幅较高的则是1000-1499价格区间。电热水器发展历史较长，技术上也比较成熟，1000元以下价位功能与性能齐驱的优质产品，但产品同质化严重，消费者更愿意选择价格较为经济实惠、功能也较为生活所适用的低端产品。

而在“双11促销期燃气热水器线上分价格段零售份额及同比”数据中，3000-3499、4000-4999以及5000元以上价格区间增幅较为明显，降幅最明显的则是999元以下和3500-3999价格区间的燃气热水器。受到疫情后经济回暖以及人们提升对生活品质高度追求的影响，在11.11电商促销期间，高端价位的燃气热水器线上零售额份额比去年有所增长。高端价位的燃气热水器普遍带有智能恒温、抑菌护肤、零冷水、APP控制、淋浴模式场景选择等多种智能化功能，以满足消费者日益增加的生活需求。

2、电热水器：60L容积为主流

数据来源：2020年中国厨卫热水产业洞察报告

热水器行业大体分为电热水器和燃气热水器两大类，这两类热水器今年的零售额整体呈下滑趋势。电热水器方面，据奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年1-10月，零售额规模176.0亿元，同比下降16.0%，零售量1692.3万台，同比下降8.7%。从表格中可以看出，在1—10月线上电热容积零售额份额占比中，60L容积的电热水器不管是在线上还是线下均占据整体一半的零售份额，50L与80L容积的电热水器占比差距不大，变化幅度也不大。现代家庭人数多为3-4人，60L容积的电热水器一般也能满足3-4个人用，加上每次洗浴中间有间隔时间，60L的容积要比50L容积更具有弹性。

3、燃气热水器：市场规模大幅下滑

数据来源：2020年中国厨卫热水产业洞察报告

燃气热水器方面，受影响较大，降幅整体高于电热水器1-10月零售额规模。据奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年1-10月，零售额规模203.8亿元，同比下降20.2%，零售量1017.4万台，同比下降14.1%。从表格中可以看出，2020年1-10月燃气热水器重点容积零售额的份额中，13L和16L燃气热水器为主流，其中16L容积燃气热水器零售额份额占比增幅较明显，已经占据整体的一半份额，16L容积以下燃气热水器份额占比呈下降趋势，16L容积以上燃气热水器份额占比均上升。

燃气热水器升数选择一般要考虑出水点和人口两个参数，出水点越多、人口越多使用热水也就越多，相应的选择容积较大的燃气热水器能满足多人、多场景的使用需求。同时随着二胎政策、气温变化影响，为了能有更充足的热水使用体验，越来越多消费者倾向选择16L以上的燃气热水器。

03 2021年中国热水器市场趋势预测

从今年整个的热水器行业市场环境以及销售额等方面数据对比可以预见，2021年热水器行业仍将充满挑战，而热水器行业将会呈现以下趋势。

顺应趋势，抓住国内发展潜力。从宏观上，以国内大循环为主体、国内国际双循环的新格局是未来中国经济发展方向，热水器行业各大企业也将会顺应“双循环”发展新格局的趋势，抓住我国内需潜力，积极探索四五线城市下沉市场。

普惠政策迎来小高峰。随着今年5月国家发展改革委、工业和信息化部等7部门联合印发布的《关于完善废旧家电回收处理体系 推动家电更新消费的实施方案》，近两年将会出现一小波家电以旧换新小高峰。上一个家电以旧换新热潮在2009-2011年左右，国家规定建议电热水器使用年限为8年，燃气热水器使用年限为6年，因此这部分家电已经进入或即将进入替代更换期。由于每个家庭购买热水器的时间和年份不同，热水器销售的相关数据将会分散到各个月份，或将在明年6.18、11.11等销售节点有明显的增长趋势。

产品朝着健康化、智能化、场景化趋势升级。随着经济和社会的不断发展进步，消费者需要更具差异化、功能性更强的中高端热水器产品以满足日益增长的生活体验。相比传统、单一的热水器，现在的消费者更加青睐于操作便捷、体验丰富的产品。而海尔热水器今年在场景化的发力建设，满足用户的多样化、智能化的洗浴需求，为行业建立了良好的示范作用。

附录

研究方法说明

1、关注度研究方法

本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合PC相关厂商，品牌等获得的点击，统计出网民对PC的关注度。

关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。

2、市场规模研究方法

ZDC充分运用中关村在线自身产品库优势，以及在厂商，渠道商，行业等方面的良好资源，通过直接和间接调查获取一线信息以及第二手研究材料，并由ZDC市场分析员对相关数据信息进行评估，分析，最终获得可发布的ZDC研究报告。

· 直接信息渠道

中关村在线在全国拥有85个分站，各地分站均派驻调查员。专业分析师与调查员与当地厂商，经销商，用户保持直接紧密的关系，定期对当地市场进行调查跟踪，获取第一手数据与资料。

· 间接信息渠道

立足中国ICT行业的中关村在线在建立10余年期间，与相关行业协会保持紧密联系，可定期从行业协会获取大量产业与市场方面的动态数据和信息。

作为位居中国科技专业网站前列的中关村在线与众多上游厂商，制造商，渠道商建立了良好的合作关系，厂商，渠道商也会不定期将最新的信息告知中关村在线。

ZDC还从第三方获得数据及资料，了解整个中国ICT市场状况与发展趋势，追踪相关重点企业或厂商在产品技术，市场与竞争策略，销售与服务等方面的信息和资料。二手调查数据和资料来源为：奥维云网大数据，中怡康数据，新闻报道，行业媒介，企业年报，Internet/ Web的站点以及其他有利于本报告的资料。

附录一 法律申明

本报告为互联网消费调研中心ZDC制作，由中关村在线网站享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字，数据，版式，图片，图标，图表，表格，研究模型，创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。

本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合，线上与线下调研相结合的方式，运用了多重调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。

本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析，预测结果不承担任何法律责任。

本报告包含的所有内容（包括但不限于文字，数据，版式，图片，图标，图表，表格，研究模型，创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制，编辑（意指收集，组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改，发布，转发，再版，交易等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。

本报告及其任何组成部分不得被再造，复制，抄袭，交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将ZDC提供的报告内容用于商业，盈利，广告等目的时，需征得ZDC书面特别授权，并注明出处“互联网消费调研中心ZDC”。

如果正版报告用户将ZDC提交的报告用于非商业，非盈利，非广告目的时，仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构，法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。

本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。

本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解释和更改上述免责事由及条款的权利。

附录二 联系方式

地址：北京市海淀区海淀大街3号鼎好大厦B座8层

电子邮箱：zolzdc@zol.com.cn

(7593638)

3.啄木鸟家庭维修工程师没证也能上岗 收费可以看着要

啄木鸟家庭维修官网首页拒绝“小病大修”宣传语。(来源：啄木鸟家庭维修官网)

信网8月5日讯（记者 姜丹宁）上了门就要收费，定价多少还都得上门以后才知道；说好了直营工程师持证上岗，可当有人应聘时，证件却都不是硬条件……最近一段时间，信网（热线0532-80889431）注意到有不少关于啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）的投诉，而无论信网是以用户的身份还是应聘工程师的身份联系平台时，都得到了与其宣传内容不一样的说法。而信网通过业内人士了解到，家庭维修之乱已经不仅仅体现在价格上，还有可能被“偷梁换柱”换了零件。

黄先生收到的电热水器维修报价单。(来源：受访者)

上门才给报价 定价和服务质量存争议

啄木鸟家庭维修成立于1995年，定位是一站式数字化家庭维修服务企业，用户可以通过微信小程序、电话预约以及啄木鸟APP等方式下单。在啄木鸟APP里信网看到了一众好评，不少用户都留言夸赞维修师傅技术过硬、态度好。然而，在美团、小红书等其他平台上，批评的声音却不绝于耳，有人说啄木鸟的定价本来就高，而维修师傅上门后又会故意抬价。

市民黄先生提供了啄木鸟的报价单，上面显示维修一台电热水器漏水故障的费用是319元，包含20元检测费、111元配件费、179元技术服务费和9元保修费。“我联系师傅预约的时候他也没报价，说只能等上门以后才能用系统报价。结果来了以后也没干什么，就让我扫码填了一堆东西，就出来了这个300多元的报价。”

除了价格存在争议外，也有用户反映啄木鸟的维修质量也不太靠谱，维保不到位、上门不守时、好东西被修坏都是被提到的问题。“我预约了啄木鸟清洗洗衣机的项目，师傅上门的时候我还嘱咐过洗衣机盖子上的橡胶圈很脏，需要着重清理，结果洗完一擦还是有不少污垢。”

啄木鸟家庭维修官网中发布的服务质量保障承诺。(来源：啄木鸟家庭维修官网)

维保工程师没证也能上岗 收费可以自己看着要

在啄木鸟的官网上，有这样一句话被放大在首页上，那就是“啄木鸟的每一名师傅都经过了严苛的培训与考核”，并承诺“直营维保工程师需要持证上岗”。然而，当信网以维保工程师的身份提出入驻申请时，啄木鸟的人事却给出了和宣传不一致的说法。

在提交了姓名、服务种类、所在区域等信息后，啄木鸟的人事便打来了电话。人事告诉信网，啄木鸟的工程师分为直营和众包两种，前者就像是公司员工，后者则只是将啄木鸟当作一个接活儿的中介平台，但无论是哪种形式的工程师，像是电工证这样的职业证书都不是硬性要求。“如果有工作经验，我们是可以发放教学视频，熟悉了啄木鸟的规定和系统使用流程就能上岗接单。如果是新手，就需要先进行对口培训，等到带教师傅认可了就可以开始派单了。”人事还告诉信网，关于考核的内容都可以跟相对应的经理面谈，包括合作意向、职业规划等内容。

对于维修师傅来说，应聘工程师是一份需要养家糊口的工作，收入待遇自然是最要关心的。对于收费标准的问题，啄木鸟的人事也承诺了不小的“自由度”：“计价器只是作为一个参考，收费标准可以由师傅自己决定，只要双方觉得都有利可赚，这一单就可以做。”

啄木鸟APP下单页面标明的特殊项目收费标准。(来源：啄木鸟家庭维修APP)

啄木鸟称定价为行业标准 维修师傅提价可投诉处理

信网在啄木鸟APP下单页面看到，平台实际上对收费标准及配件价格已经做了规定，比如水龙头65元一个、空气开关（32A）59元一个、电视通用遥控器98元一个，另外也有部分维修项目是出了价格浮动区间，并且提示用户“价格信息仅供参考，具体收费以工程师上门检测和用户沟通后报价为准。”

对于这样的报价，有用户提出了质疑：“一个电视遥控器98元，这个价格是不是高了点？是不是平台也要从这种材料费上赚一笔？”而“报价仅供参考”的说法也同样让用户没有安全感：“如果网上的价格只是参考，我们怎么判断师傅有没有乱加价？而且啄木鸟还有30元的上门费，上门以后就算没谈拢，这笔钱也还得交。”

面对质疑，啄木鸟平台客服表示，平台收费是按照业内标准定价的，有的项目虽然收费较高，但质量更有保障。“我们的团队肯定都是专业的，都是需要经过考核持证上岗。但是也不排除有部分新来的师傅还没拿到证，如果用户很重视这一点，可以在下单的时候备注。”客服称，因为用户下单时具体情况并不明确，所以需要先和维修师傅沟通，经用户同意后再上门检查，这个时候维修师傅就必须出示计价器，并按照计价器上的收费标准计算，“如果发现师傅故意提价了，是可以拨打客服热线举报的，我们会安排客诉人员进行处理。”

部分消费者对啄木鸟家庭维修服务与定价感到不满。(来源：大众点评APP)

业内人士透露家庭维修乱象已久 除提价外还可能偷换原装零部件

据悉，《家电维修服务业管理办法》已于2012年8月正式施行，这部管理办法对家电维修经营者和家电维修从业者均制定了行业规范。其中第六条规定，家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。第七条则规定“家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。”

然而，据业内人士透露，实际上近年来家庭维修服务乱象并不少见。即便是正规家电厂家的售后人员，也可能将维修工作外包出去，交由第三方维修人员上门维修，向顾客收取费用后一起分成。而这些第三方维修人员资质不明，也缺乏监管约束，让“漫天要价”有了可乘之机。因为一些家电不便在现场维修，有的维修人员甚至会把顾客的家电运走之后趁机偷换零部件，“比如把家电的原装零部件换成了以次充好的假货，用这种方式从中牟利，但调换之后一般人很难注意到。”

4.北方天冷了 京东超高好评电热水器推荐

不缴电费不知道，家中的电热水器年事已老，加热时间较长不说，耗电量大真是让人头疼。今天闲来逛一逛京东，让我们一起看看都有哪些超高好评的电热水器吧！既要省电又要用的舒心，安全防护，洗澡也无需担忧，让我们的浴室生活更加放松，更加给力。

第一款是美的无线遥控电热水器（F60-15WB5(Y)），2100W速热，60升超大容量，一键保温更省电，加长防电墙用的更安心。现在京东商城售价1049元，喜欢的朋友可以到点击下方链接。

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第二款是万家乐60升电热水器（D60-H111B），新一代经济适用机，内胆整体加厚，高效节能，加热更快更省钱，三级断电，使用更放心。现在京东商城售价699元，详情点击下方链接。

万家乐60升电热水器

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